Arette, Pyrénées-Atlantiques, France

Acces reservation

Réservation :
Pour réserver à l’Hôtel de l’Ours le meilleur moyen reste de nous contacter directement. Soit par téléphone soit par mail. Ainsi vos demandes seront beaucoup plus explicites et nous pourrons alors vous proposer la chambre qui vous correspond le mieux : baignoire ou douche, vue jardin, premier ou deuxième étage, terrasse, lit de 160 ou de 120, grand lit dit ‘king size’ de 180, lit jumeaux, …. Si vous préférez réserver par internet : Réserver par internet

Lors de votre réservation nous demandons soit un chèque d’arrhes soit un numéro de carte bleu. Le chèque d’arrhes est encaissé, le numéro de carte bleu sert à valider votre réservation. Si nous ne recevons pas de chèque de réservation nous remettons la chambre en location. Si le numéro de carte bleu n’est pas valide nous remettons la chambre en location.

Condition d’annulation :
Dans tous les cas l’annulation est accordé 48h avant la date d’arrivée. Le chèque d’arrhes n’est pas remboursable mais nous gardons enreserve votre avoir pour un prochain séjour ici à l’Hôtel de l’Ours dans l’année. Si vous ne vous présentez pas lors d’une réservation confirmé sans nous avoir prévenu nous prenons la valeur d’une nuit sur votre carte bleu ou nous conservons votre chèque d’arrhes.

Heures d’ouvertures et périodes de fermetures :
L’Hôtel : Les arrivés se font entre 16h30 et 20h30. Il est possible d’arriver entre midi et 14h30 si vous nous prévenez.
Le restaurant : Ouvert uniquement le soir en hiver de 19h30 à 21h30. De début mai à mi octobre ouvert de midi à 14h30 et de 19h30 à 21h30.
Le Bar : Ouvert de 7h30 à 14h30 et de 16h30 à 22h en semaine, plus tard les week-end ou les jours d’affluences.

Arrivée tardive
Veuillez appeler l’Hôtel de l’Ours pour nous prévenir si vous arrivez après 21h.

Matériel de ski ou de vélo :
Nous mettons à disposition gratuitement une pièce sécurisé pour votre matériel. Vélos, skis, snows, cannes à pèche, matériel d’escalade, sacs ou autre, « dorment » la nuit dans un local fermé et surveillé par une caméra à détection de mouvement.

Fumeurs
Lors de votre réservation veuillez nous prévenir si vous fumez. Pour le respect de tous, de nos enfants ou des personnes malades, l’Hôtel de l’Ours est entièrement non fumeurs mais certaines chambres disposent d’un petit balcon ou il vous est possible de fumer. Dans se cas là nous vous donnerons ces chambres et un cendrier lors de votre arrivée.

Animaux de compagnies :
Nous acceptons les animaux de compagnies sous certaines conditions. Il faut impérativement nous prévenir si vous voulez venir avec votre animal. Chien, chat ou autres de petites tailles et en nombre raisonnable sont généralement acceptés. Certaines chambres ne sont pas disponibles avec des animaux de compagnies. Nous vous demandons de prévoir une couverture ou un panier pour vos animaux. Veuillez comprendre qu’il est difficile d’accepter 3 chiens ou des gros chiens, ou que les animaux dorment sur la literie. Cela pose des soucis d’allergies ou de confort pour les futurs locataires, et du travail supplémentaire pour le ménage. De plus il vous est demandés, pour le confort de tous de maintenir en laisse votre animal dans les lieux communs tel que les couloirs, le restaurant, la réception ou le bar. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

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